ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG

Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng CON ĐƯỜNG MỚI, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản này.

TRÁCH NHIỆM NGƯỜI DÙNG

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng. CON ĐƯỜNG MỚI không chịu trách nhiệm về giao hàng thất bại do thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ.

Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) và không chia sẻ cho người khác.

Không sử dụng nền tảng CON ĐƯỜNG MỚI cho các mục đích bất hợp pháp như: gian lận thanh toán, mạo danh, lạm dụng chính sách đổi trả hoặc tấn công hệ thống.

Không đặt hàng với mục đích trục lợi chính sách, bao gồm việc đặt nhiều đơn hàng và liên tục yêu cầu trả hàng mà không có lý do chính đáng.

SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng CON ĐƯỜNG MỚI, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, hình ảnh sản phẩm, nội dung mô tả, tài liệu kỹ thuật và các yếu tố nhận diện khác, là tài sản trí tuệ của CON ĐƯỜNG MỚI hoặc được CON ĐƯỜNG MỚI sử dụng hợp pháp.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái sử dụng hoặc khai thác vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của CON ĐƯỜNG MỚI hoặc chủ sở hữu hợp pháp.

ĐÌNH CHỈ TÀI KHOẢN

CON ĐƯỜNG MỚI có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng, từ chối phục vụ hoặc hủy đơn hàng đang xử lý trong các trường hợp sau:

Gian lận thanh toán.

Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sai sự thật.

Lạm dụng chính sách đổi hàng, trả hàng hoặc hoàn tiền.

Vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc các quy định pháp luật liên quan.

CON ĐƯỜNG MỚI sẽ thông báo lý do cho Khách hàng, trừ trường hợp việc thông báo bị hạn chế hoặc cấm bởi quy định pháp luật.

GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI & TRANH CHẤP

a. Quy trình khiếu nại

Khi phát sinh khiếu nại, Khách hàng cần liên hệ CON ĐƯỜNG MỚI và cung cấp các thông tin sau:

Họ và tên.

Số điện thoại liên hệ.

Mã đơn hàng.

Mô tả chi tiết sự việc.

Hình ảnh, video hoặc các bằng chứng liên quan.

CON ĐƯỜNG MỚI sẽ phản hồi khiếu nại trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

b. Thương lượng

CON ĐƯỜNG MỚI và Khách hàng ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trên tinh thần thiện chí và hợp tác.

Thời hạn thương lượng tối đa là 30 ngày kể từ ngày một bên nhận được thông báo tranh chấp bằng văn bản từ bên còn lại.

c. Giải quyết tại Tòa án

Trường hợp không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền nơi CON ĐƯỜNG MỚI đặt trụ sở theo quy định của pháp luật Việt Nam. Ngoài ra, Khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (VCCA) hoặc Sở Công Thương địa phương theo quy định hiện hành.

LUẬT ÁP DỤNG & HIỆU LỰC

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

CON ĐƯỜNG MỚI có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản bất kỳ lúc nào khi cần thiết.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và thông báo trước ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày Điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đầy đủ của Khách hàng đối với các nội dung cập nhật.